La biblioteca a examen. Sociología del Consumo e Investigación de Mercados Licenciatura en Sociología, UPNA-NUP PDF

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La biblioteca a examen Sociología del Consumo e Investigación de Mercados Licenciatura en Sociología, UPNA-NUP 2012 EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Alumnas y alumnos de Sociología: Naiara Balda Arrizurieta Belén Bazán Benítez Jon Ciriza Murugarren Pelayo Fernández Vélez María Flamarique Esparza Laura Rico Fernández Paloma Ventura Sánchez Tratamiento de datos y grafía Yolanda Arana Martínez Profesor coordinador: Dr. Carlos Vilches Plaza (Dep. de Sociología) Introducción La biblioteca de la Universidad Pública de Navarra tiene como misión prioritaria facilitar a los miembros de la Universidad el acceso a la información científica, técnica y profesional. Ofrece servicios de consulta y préstamo, recursos online, compra de bibliografía... La sede principal se encuentra en el edificio de Biblioteca del Campus de Arrosadía, y cuenta con 798 puestos de lectura en el salón de estudio y más de 400 repartidos en otras salas del edificio. Objetivos Detectar cuáles son las posibles mejoras de la Biblioteca de la Upna_Nup Metodología Metodología a cualitativa Metodología a cuantitativa ESTUDIO CUANTITATIVO Análisis de datos del cuestionario FRECUENCIA CON LA QUE ACUDE A LA BIBLIOTECA La pregunta número cinco del cuestionario medía la frecuencia con la que los alumnos y alumnas acuden a la biblioteca. Un 38,4% la utiliza varios días a la semana, otro 23,7%, acude varios días al mes. Los utilizadores diarios suponen el 19,5% (aumenta el porcentaje a partir de segundo curso). Apuntar ese 4,7% de estudiantes que no acude nunca. Conforme aumenta la edad del alumnado lo hace, también, la concurrencia diaria a la biblioteca. Nota: los símbolos indican la significación de jhi cuadrado. De acuerdo a la variable Facultades de la UPNA destaca, al aplicar el estadístico de jhi cuadrado, como en Económicas y Empresariales un 20,9% acude solo en exámenes; en la Facultad de Humanas y Sociales y en estudios Sanitarios, es notable la respuesta de varios días al mes, con 35,4% y 39% respectivamente. Los usuarios diarios están más presentes, 31%, en Ingeniería Industrial y Telecomunicaciones. ACUDE A LA BIBLIOTECA LOS FINES DE SEMANA Un 10,1% de los entrevistados/as dice utilizar la biblioteca los fines de semana, otro 44,1% acude en estos días, pero sólo cuando resulta ser época de exámenes. Un 45,3% no acudiría durante los fines de semana. El 22,4% de los utilizadores diarios, acude también los fines semana a la biblioteca de la universidad. A la par que aumenta la edad del alumnado lo hace, también, la asistencia en fines de semana a la biblioteca. El colectivo que menos acude, durante los fines de semana, resulta ser el alumnado de la Facultad de Humanas y Sociales, con un 67,7% de respuesta negativa. Existe una clara asociación estadística entre los estudiantes de la Facultad de Agrónomos y acudir a la biblioteca los fines de semana sólo en las épocas de exámenes, 62,9%. HORAS SEMANALES QUE PASA EN LA BIBLIOTECA Como se observa en la gráfica existe una distribución bastante similar en los tres grupos de horas semanales de uso de la biblioteca. Un 36,5% dice estar entre 1 y 5 horas a la semana, el 26,3% responde entre 6 y 10 horas y, finalmente, un 24,9% superaría las 11 horas de estancia semanal. La medida aritmética de horas semanales por alumno en la biblioteca, se sitúa en 8,5 horas. Siendo de 16,6 horas entre los que acuden de manera diaria. Por género las medias se muestran similares. Atendiendo a la variable edad se observa como, en valores de media aritmética, conforme aumenta la edad del alumnado lo hace la media de horas semanales de estancia en la biblioteca. Son los alumnos de las Facultades de Ingeniería quienes mayor número de horas pasan en dicha estancia (13,6 horas en Agrónomos). Por el contrario, los alumnos de las Facultades de Humanas y Sociales y de Ciencias Jurídicas presentan medias de estancia, ostensiblemente, más bajas. SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE UTILIZA De los diferentes servicios que presta la biblioteca de la UPNA el préstamo de libros, con un 71,5%, resultó ser el más utilizado. Una cuarta parte del alumnado entrevistado, 25,5%, no utilizaría servicio alguno. El colectivo femenino y el grupo de más edad, se muestran como más utilizadores de los servicios de la biblioteca universitaria. En la tabla de contingencia superior puede observarse la relación entre una mayor utilización de la biblioteca y el creciente uso de los diferentes servicios de préstamo que ésta oferta. Por Facultades se muestran más utilizadores de los servicios los alumnos y alumnas de Estudios Sanitarios y de Ingeniería de Agrónomos. FRECUENTACIÓN DE USO DEL SERVICIO DE PRÉSTAMO Un 44,6% de la muestra prospeccionada dice que utiliza el servicio de préstamo de una manera ocasional. El resto de respuestas se reparten de una manera similar entre las diversas opciones que muestra la gráfica adjunta. Sólo un 2,1% responde no haber utilizado nunca el servicio de préstamo de la biblioteca. Entre los usuarios diarios de la biblioteca, el 26% dice utilizar el servicio de préstamo al menos una vez a la semana. Entre quienes sólo acuden en épocas de examen, la frecuencia de uso del servicio de préstamo, en un 69,1%, resulta ser ocasional. La Facultad donde se presenta un mayor uso del servicio de préstamo resulta ser la de I. Industriales y de Telecomunicaciones, con un 24,7% de uso semanal. OPINIÓN SOBRE LOS DÍAS DE PRÉSTAMO Son mayoría los estudiantes que opinan, con un 69,5%, que los días de préstamo establecidos para los materiales, resultan ser insuficientes para sus necesidades de consulta. La respuesta referente a que los días de préstamo son insuficientes, se muestra más elevada entre el colectivo femenino, el alumnado de últimos cursos y entre quienes están matriculados en Ingeniería de Agrónomos y en Estudios Sanitarios. SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE CONOCE La pregunta número once del cuestionario, sondeaba el nivel de conocimiento que los alumnos y alumnas tienen de los diferentes servicios que la biblioteca de la UPNA oferta. Puede observarse, en la gráfica, como el aula de estudio, la consulta de libros, el servicio de ordenadores o los espacios para trabajo en grupo, son los más conocidos. A mayor nivel de utilización de la biblioteca por parte del alumnado se denota como, además, resulta mayor el conocimiento de los diferentes servicios que ésta oferta. SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA QUE UTILIZA El ranking de los servicios más utilizados sería el siguiente: aula de estudio, consulta de libros, trabajo en grupos, y ordenadores. Por el contrario, la consulta de revistas aparece como uno de los servicios menos utilizado, 11,4% (si bien aumenta, de forma progresiva, conforme lo hace la edad de los alumnos/as y el curso que estudian). Señalar algunos datos de interés, de la tabla precedente, como puede ser el caso de la menor consulta de libros entre el alumnado de la Facultad de Humanas y Sociales, o el menor empleo de las salas de trabajo grupal entre los alumnos/as de Ingeniería Industrial y Telecomunicaciones. También, se observa una mayor utilización de los ordenadores por parte de quienes cursan estudios de I. Agrónomo y Estudios Sanitarios; estos dos colectivos, a su vez, se muestran como los mayores usuarios del servicio de fotocopiado. La mayor consulta de revistas aparece estadísticamente asociada al colectivo de Ingenieros Agrónomos. NIVEL DE SATISFACCIÓN CON... A continuación y mediante una escala de cuatro tramos, donde el muy mal tenía una puntuación de uno y el muy bien de cuatro puntos, se solicitaba a los entrevistados y entrevistadas que proyectasen su satisfacción con los diferentes servicios de la biblioteca. De acuerdo a los valores que alcanza la media mimética puede afirmarse que en conjunto existe satisfacción respecto a los servicios prestados. El valor más bajo, con 2,3 puntos, se muestra en lo referente al préstamo de libros; por el contrario, la satisfacción más elevada, con 3,1 puntos, se obtiene en la consulta de libros. Salas de trabajo en grupos y consulta de revistas, suponen, también, niveles elevados de satisfacción. NIVEL DE SATISFACCIÓN CON... Mediante la misma escala de cuatro puntos se mide, ahora, la valoración que el alumnado de la Universidad realiza respecto a las condiciones ambientales y de horario con las que cuenta la biblioteca de la Universidad Pública de Navarra. En lo que respecta a las condiciones de luz y el horario, las medias aritméticas que se obtienen resultan elevadas (3,1 y 3 puntos respectivamente) lo que conlleva una elevada satisfacción en ambas cuestiones (en una escala de valoración de cinco puntos). El valor más bajo, 1,9 puntos, se obtiene respecto a las condiciones de ruido existentes en dicha instalación (baja la valoración hasta 1,7 puntos entre los usuarios diarios). VALORACIÓN DE LA CANTIDAD DE PUESTOS DE ESTUDIO En el ítem número catorce del cuestionario se preguntaba, específicamente, respecto a la valoración que los entrevistados y entrevistados hacían de la cantidad de puestos de estudio que dispone la biblioteca. De la gráfica precedente se puede deducir una cierta bipolaridad de las opiniones del alumnado, si bien son mayoría, en un 52,6%, quienes consideran que son suficientes, frente a ese 44,5% que opina lo contrario. Quienes se posicionan, en mayor número, por la insuficiencia de puestos de estudio en la biblioteca resultan ser: el colectivo femenino, y los estudiantes de las Facultades de Ciencias Jurídicas, Humanas y Sociales y de Económicas y Empresariales. NIVEL DE SATISFACCIÓN CON... La satisfacción con la disponibilidad, el trato personal y la eficiencia de los y las trabajadores de la biblioteca resulta estar bien valorada en su conjunto. Agrupando los porcentajes de muy bueno y bueno nos encontramos con las siguientes valoraciones: 80,6% en la disponibilidad, 74,1% en el trato y de 81% en la eficiencia. En lo referente al trato prestado a los usuarios/as por parte de los trabajadores y trabajadoras de la biblioteca, se muestra el porcentaje más significado de valoración negativa, 23,1% (agrupando los porcentajes de muy malo y malo ). ES USUARIO/A DE OTRAS BIBLIOTECAS Uno de los objetivos específicos del estudio planteaba conocer en qué medida los alumnos y alumnas de la Universidad Pública Navarra eran, a la par, utilizadores de otras bibliotecas. Un 47,1% de la muestra consultada responde afirmativamente a esta cuestión. Del cruce de las variables principalmente utilizadas en la presente investigación, no se observa un perfil diferenciado de los usuarios de otras bibliotecas. Al preguntar, específicamente, por los motivos que llevaban a los alumnos y alumnas a utilizar otras bibliotecas, las respuestas más emitidas han sido: por la cercanía de mi casa 78,2%, mejor ambiente de estudio 50,6% y mayor disponibilidad de sitio 23,3%. Quienes utilizan prioritariamente la biblioteca de la Universidad Pública lo hacen por: compatibilidad con el horario de clases, en un 62,3%, poder contrastar la información con los compañeros y compañeras 54,2% y, finalmente, por comodidad el 46,1%. FRECUENCIA CON LA QUE ACUDE A OTRAS BIBLIOTECAS Un 39,1% de los usuarios y usuarias de otras bibliotecas dice acudir, principalmente, en épocas de exámenes. La respuesta de varios días al mes, con un 30,7%, y de varios días a la semana, con otro 23,9%, completan la frecuentación de estos espacios. Aquí los usuarios diarios de otras bibliotecas descienden hasta el 4,7% (recuérdese que en la biblioteca de la UPNA éstos suponen un 19,5%). OPINIÓN RESPECTO AL ACCESO A LA BIBLIOTECA DE PERSONAS AJENAS A LA UPNA-NUP La mayoría de los estudiantes consultados en el presente estudio, 70% acumulado (muy bien más bien), no presenta una posición contraria a que a la biblioteca de la Universidad Pública de Navarra puedan acceder personas ajenas a esta institución. Quienes se oponen representan un 29% acumulado (mal y muy mal). CREE QUE LA BIBLIOTECA DEBE LIMITARSE A LA COMUNIDAD DE LA UPNA-NUP En la pregunta número veintidós del cuestionario se interpelaba a los entrevistados y entrevistadas sobre si la biblioteca debe limitarse a la comunidad de la propia universidad. Como se puede observar en la gráfica son mayoría, 62,6%, quienes se muestran favorables a una mayor apertura de la biblioteca hacia otros sectores sociales, un 36,2% se muestra contrario a esta opción (61% entre los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas). VALORACIÓN GENERAL DE LA UPNA-NUP A modo de conclusión final se solicitaba, al colectivo de estudiantes investigado, que emitiesen una valoración general respecto a la biblioteca de la Universidad. A tal efecto, se les presentaba una escala valorativa de cinco tramos donde el valor uno representa la respuesta de muy mal, y el cinco el valor de muy bien. El 60% emite una valoración positiva, otro 32,9% se posicional en el regular. Solo el 6,8% opta por un juicio negativo. La media aritmética que se obtiene para la totalidad de la muestra resulta ser de 6,6 puntos, en una escala de valoración de diez puntos. Son los y las utilizadores diarios quienes emiten una valoración más elevada, siendo aquí la media aritmética de siete puntos. Por Facultades la medida resulta más elevada en Estudios Sanitarios y Ciencias Jurídicas, 6,9 puntos, por el contrario, el valor más bajo se obtiene en Económicas y Empresariales con seis puntos de media valorativa. ESTUDIO CUALITATIVO Grafía de síntesis Satisfactorias Poca disponibilidad Valoración Ruido excesivo Acceso complejo a los ordenadores OPINIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DESCONOCIMIENTO DEBIDO A: -Falta de interés -Desde la UPNA y su página Web no se han fomentado lo suficiente DE: -Servicio de búsqueda de bibliografía en la página Web de la UPNA GRACIAS A: - Boca a boca entre compañeros -Experiencia y trascurso de los años DE: -Aulas de estudio - Préstamo de libros - Periódicos Revistas - Ordenadores PRÉSTAMO: A estudiantes: - Tiempo insuficiente - Excesiva penalización A profesores y PAS: HORARIOS: FRECUENCIA: -Excesivo e injusto tiempo de préstamo -Mayor apertura fines de semana y periodo de exámenes. - En exámenes -Para trabajos en grupo Adecuado En buen estado VALORACIÓN INSTALACIONES FRÍO CONCLUSIONES FINALES Un 38,4% utiliza la biblioteca varios días a la semana, otro 23,7%, acude diferentes días al mes. Los utilizadores diarios suponen el 19,5% (aumenta el porcentaje a partir de segundo curso). Apuntar ese 4,7% de estudiantes que no acude nunca. Un 10,1% de los entrevistados/as dice utilizar la biblioteca los fines de semana, otro 44,1% acude en estos días, pero sólo cuando resulta ser época de exámenes. Un 45,3% no acudiría durante los fines de semana. El 22,4% de los utilizadores diarios, acude también los fines semana a la biblioteca de la universidad. Un 36,5% dice estar entre 1 y 5 horas a la semana, el 26,3% responde entre 6 y 10 horas y, finalmente, un 24,9% superaría las 11 horas de estancia semanal. La medida aritmética de horas semanales por alumno en la biblioteca, se sitúa en 8,5 horas. Siendo de 16,6 horas entre los que acuden de manera diaria. Por género las medias se muestran similares. De los diferentes servicios que presta la biblioteca de la UPNA el préstamo de libros, con un 71,5%, resulta ser el más utilizado. Una cuarta parte del alumnado entrevistado, 25,5%, no utilizaría servicio alguno. Un 44,6% de la muestra dice que utiliza el servicio de préstamo de una manera ocasional. Sólo un 2,1% responde no haber utilizado nunca el servicio de préstamo de la biblioteca. Entre los usuarios diarios de la biblioteca, el 26% dice utilizar el servicio de préstamo al menos una vez a la semana. Son mayoría los estudiantes que opinan, con un 69,5%, que los días de préstamo establecidos para los materiales, resultan ser insuficientes para sus necesidades de consulta. El aula de estudio, la consulta de libros, el servicio de ordenadores o los espacios para trabajo en grupo, son los servicios más conocidos. A mayor nivel de utilización de la biblioteca, por parte del alumnado, se denota como, además, resulta mayor el conocimiento de los diferentes servicios que la biblioteca oferta. El ranking de los servicios más utilizados sería el siguiente: aula de estudio, consulta de libros, trabajo en grupos, y ordenadores. Por el contrario, la consulta de revistas aparece como uno de los servicios menos utilizado, 11,4% (si bien aumenta, de forma progresiva, conforme lo hace la edad de los alumnos/as y el curso que estudian). Puede afirmarse que en conjunto existe satisfacción respecto a los servicios prestados por la biblioteca. El valor más bajo, con 2,3 puntos (sobre un máximo de satisfacción de cuatro puntos), se muestra en lo referente al préstamo de libros; por el contrario, la satisfacción más elevada, con 3,1 puntos, se alcanza en la consulta de revistas. En el ítem número catorce del cuestionario se preguntaba, específicamente, respecto a la valoración que los entrevistados y entrevistados hacían de la cantidad de puestos de estudio de los que dispone la biblioteca. Existe una cierta bipolaridad de las opiniones del alumnado; si bien son mayoría, en un 52,6%, quienes consideran que son suficientes, frente a ese 44,5% que opina lo contrario. La satisfacción con la disponibilidad, el trato personal y la eficiencia de los y las trabajadores de la biblioteca resulta estar bien valorada en su conjunto. Agrupando los porcentajes de muy bueno y bueno nos encontramos con las siguientes valoraciones: 80,6% de valoración positiva en la disponibilidad, 74,1% en el trato y de 81% en la eficiencia. Uno de los objetivos específicos del estudio planteaba conocer en qué medida los alumnos y alumnas de la Universidad Pública Navarra eran, a la par, utilizadores de otras bibliotecas. Un 47,1% de la muestra consultada responde afirmativamente a esta cuestión. Al preguntar, específicamente, por los motivos que llevaban a los alumnos y alumnas a utilizar otras bibliotecas, las respuestas más emitidas han sido: por la cercanía de mi casa 78,2%, mejor ambiente de estudio 50,6% y mayor disponibilidad de sitio 23,3%. Un 39,1% de los usuarios y usuarias de otras bibliotecas dice acudir, principalmente, en épocas de exámenes. La respuesta de varios días al mes, con un 30,7%, y de varios días a la semana, con otro 23,9%, completan la frecuentación de estos espacios. La mayoría de los estudiantes consultados en el presente estudio, 70%, no presenta una posición contraria a que a la biblioteca de la Universidad Pública de Navarra puedan acceder personas ajenas a esta institución. A modo de conclusión final se solicitaba, al colectivo de estudiantes investigado, que emitiesen una valoración general respecto a la biblioteca de la Universidad. A tal efecto, se les presentaba una escala valorativa de cinco tramos donde el valor uno representa la respuesta de muy mal, y el cinco el valor de muy bien. El 60% emite una valoración positiva, otro 32,9% se posicional en el regular. Solo el 6,8% opta por un juicio negativo.
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