1.1 Ud.1 El Depart Amen To de Pisos

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  EL DEPARTAMENTO DE PISOS UD.1 Objetivos, características y actividades del departamento. Recursos materiales -Organización de los espacios físicos: zonas de pisos, áreas públicas, áreas internas lavandería y lencería. Recursos humanos       Organigrama La gobernanta (definición, cualidades) Descripción de cada puesto (perfil, funciones) Conocimientos generales de todo el personal Relaciones del departamento de pisos otros departamentos. Relación con el cliente. Departamento de Regidur
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  EL DEPARTAMENTO DEPISOS UD.1  Objetivos, características y actividades deldepartamento.Recursos materiales-Organización de los espacios físicos: zonas de pisos,áreas públicas, áreas internas lavandería y lencería.Recursos humanos  Organigrama  La gobernanta (definición, cualidades)  Descripción de cada puesto (perfil, funciones)  Conocimientos generales de todo el personal  Relaciones del departamento de pisos otros departamentos.  Relación con el cliente.   Departamento de Regiduría de PisosDepartamento de gobernantaAma de llavesHousekeeping  1.OBJETIVOS 1. Conseguir unas habitaciones y zonas de uso común: - Con un correcto funcionamiento de sus instalaciones. - Limpias.- Correctamente dotadas.- Con un correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos al cliente.- Alcanzar los niveles de calidad requeridos. 2. Conseguir unas zonas de uso interno: - Con un correcto funcionamiento de sus instalaciones.- Limpias.- Correctamente dotadas.- Alcanzar los niveles de calidad requeridos. 3. Proveer un servicio rápido y eficaz : - Anticipándose al deseo del cliente. - No dando un no como respuesta.- Satisfacer y fidelizar al cliente. 4. Dar un servicio personalizado a través de: - Sensibilidad por los detalles.- Trato amable y cortés.- Satisfacer y fidelizar al cliente.
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